“陈姐，最近想再买台大车，还能帮我吧?”2021年1月19日,动力总成事业部员工陈娟花接到西藏昌都老朋友员先生的电话。

　　东风车在西藏昌都着较好的口碑，这位员先生开东风车也已经十几年了。“一直选择东风车是因为省心烦恼少，你们不知道，我们常年在外，如果车有问题人的士气都没有了。车不错，这次买还买东风车。”员先生表示。

　　说起这位老朋友，还是2017年结交下的。当年，员先生又要换车了，因为之前跟陈娟花打过交道，知道她懂发动机知识，就一直留着电话。

　　当时陈娟花并没有急着介绍东风产品的优势，而是首先了解员先生的需求，根据他的需要向其讲述了购买重卡的核心关键要素是什么、不同路况哪种车型更胜一筹。在陈娟花细致、专业的讲解中，员先生果断的购买了一台东风天锦车。三年下来该车开了40万公里无大修，既挣钱又省心。

　　这期间，员先生需要天锦车配件时先找陈姐，有了小问题也先找陈姐，每一次陈姐都毫不犹豫帮忙联系相关事宜，并在事后关注和询问结果如何。而在购车后的时间里，陈娟花隔三差五将自己掌握的发动机和变速箱知识、使用技巧、省油方法一并告知员先生，至此，俩人成为了好朋友。

　　东风车和东风人的可靠让员先生印象深刻且十分信赖，再买车又想到东风公司的陈姐。

　　这次员先生购买重卡，陈娟花了解到，员先生将用这台车在成都——昌都之间跑运输。陈娟花迅速这一信息也一并告知东风商用车营销特种部队，该部确认搭载龙擎dCi11-465发动机、龙擎DT14变速箱的东风天龙KL非常适合员先生。

　　当时服务站回复暂无现货，如果确认需要，先交2万元定金，大概3月15日左右可在湖北十堰提车。员先生得知这一信息后说：“我相信你，请你全权代理帮我签合同，订单帮盯紧点，尽早提车。”1月22日，也就是三天后，员先生支付了订金。

　　3月17日，俩位老友期待已久的东风天龙车与他们见面了。这时，细心的陈姐了解到客户经常一个人开车，而且要在车上吃住，陈姐便向员先生推荐在车上加装四路监控，这样行车更安全;加装逆变器可烧水做饭，方便干净快捷;加装驻车暖风，省钱更温暖。

　　“他们大部分时间都在车上，如果车像家一样安心舒心那才好。”陈娟花说。

　　陈娟花说：

　　“用户买车我会当成是自己买车，虽然只是这一台订单，但我会全力以赴地把意向转化成销单。此次销单我用自己的专业知识、真心的服务，维护了一个东风的老客户，东风的每个员工都可以成为东风品牌的代言人。”

　　“背靠东风之树，又有营销特种部队的全力支持，员工只需要牵线搭桥，就能把意向变成销单。只要全体员工有信心，挖掘身边的需求信息，就能完成好任务。”

　　“真心希望东风商用车的每一台车都能超出客户的期望，也希望通过所有员工的努力，让客户感知到东风每一个层面的人都很可靠。这样他们会为我们带来更多的新客户，将祖国大地上的‘一抹东风红’，变成‘一片东风红’!”

　　涓涓之滴汇流成河公司25万辆销量目标的高质量达成不止前方营销将士的冲锋陷阵还要我们每一个东风商用车人尽己所能为营销工作做贡献行动起来吧让我们为可靠东风商用车代言、点赞!